Aide & réponses
Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir avant de commencer — que vous soyez particulier ou artisan à Dijon et en Côte-d'Or.
Pour les particuliers
Est-ce gratuit pour les particuliers ?
Oui, totalement gratuit. Publier un projet, recevoir des contacts d'artisans, tout est gratuit pour les particuliers à Dijon et en Côte-d'Or. C'est l'artisan qui paie pour accéder à votre numéro.
Combien d'artisans vont me contacter ?
Maximum 3 artisans par projet. C'est un choix délibéré : on préfère 2-3 artisans sérieux plutôt que 10 appels non sollicités. Vous gardez le contrôle.
Est-ce que je suis obligé de choisir un artisan ?
Non, aucune obligation. Vous êtes libre d'accepter ou refuser n'importe quelle offre. PremiumArtisan ne prend aucune commission sur vos travaux.
Mes coordonnées sont-elles visibles par tout le monde ?
Non. Votre numéro de téléphone est masqué par défaut. Seul un artisan qui paie pour débloquer votre contact peut le voir. Cela filtre les non-sérieux.
Dans quelles zones êtes-vous disponibles ?
Nous couvrons Dijon et la Côte-d'Or (département 21) — Chenôve, Longvic, Talant, Quetigny, Fontaine-lès-Dijon, Beaune et toutes les communes du département. Nous étendons progressivement à d'autres régions.
Combien de temps faut-il pour publier un projet ?
Moins de 2 minutes. Remplissez le formulaire, confirmez votre email, et votre projet est en ligne immédiatement.
Quels types de travaux puis-je demander ?
Peinture intérieure, peinture extérieure, ravalement de façade, pose de papier peint, rénovation de cuisine, salle de bain, et travaux de rénovation générale.
Comment sont sélectionnés les artisans ?
Les artisans s'inscrivent sur PremiumArtisan et accèdent aux projets de leur zone. Le système de paiement à l'usage filtre naturellement les artisans sérieux.
Pour les artisans
Comment accéder aux projets ?
Créez un compte artisan, connectez-vous au tableau de bord, et parcourez les projets de votre secteur. Filtrez par budget, zone, et type de travaux.
Combien coûte le déblocage d'un contact ?
Le prix dépend du budget du projet : 15€ pour un projet inférieur à 500€, 30€ entre 500 et 1 500€, 39€ entre 1 500 et 3 000€, jusqu'à 699€ pour les projets supérieurs à 100 000€. Vous ne payez que pour les contacts qui vous intéressent.
Qu'est-ce que l'option exclusive ?
En choisissant l'exclusivité (×3 du prix normal), vous êtes le seul artisan à recevoir ce contact. Aucun concurrent ne pourra débloquer le même projet.
Que se passe-t-il si le client ne répond pas ?
Le paiement vous donne accès au numéro, pas une garantie de contrat. Nous vous conseillons de contacter rapidement après déblocage pour maximiser vos chances.
Puis-je annuler un paiement ?
Les paiements ne sont pas remboursables une fois le contact débloqué, car l'information a été transmise. En cas de problème technique, contactez-nous à contact@premiumartisan.fr.
Comment créer des devis et factures ?
Une fois connecté, accédez à '+ Créer un devis' ou '+ Créer une facture' depuis le tableau de bord. L'outil est intégré et gratuit pour tous les artisans inscrits.
L'outil de devis est-il vraiment gratuit ?
Oui, entièrement gratuit et sans abonnement. Créez des devis et factures illimités depuis votre tableau de bord, envoyez-les par email à vos clients, sans frais cachés.
Comment recevoir des projets dans ma zone ?
Connectez-vous au tableau de bord et filtrez par code postal ou département. Les projets de votre secteur apparaissent en temps réel.
Prêt à publier votre projet ?
Gratuit, sans engagement. Recevez jusqu'à 3 devis d'artisans qualifiés à Dijon.
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