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Notre adresse
PremiumArtisan
21300 Chenôve
Bourgogne-Franche-Comté, France
Siège social - Pas de visites sans rendez-vous
Notre équipe est basée à Chenôve, à 10 minutes de Dijon, au cœur de la région Bourgogne-Franche-Comté.
Horaires d'ouverture
- Lundi9h00 - 18h00
- Mardi9h00 - 18h00
- Mercredi9h00 - 18h00
- Jeudi9h00 - 18h00
- Vendredi9h00 - 18h00
- SamediFermé
- DimancheFermé
* Horaires équipe administrative. Les artisans partenaires peuvent avoir des horaires différents.
Questions fréquentes
Quel délai pour recevoir une réponse ?
Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes sous 24h ouvrées. En pratique, la plupart des emails reçoivent une réponse dans les 4 heures pendant les heures de bureau (9h-18h).
Comment signaler un problème avec un artisan ?
Contactez-nous immédiatement par email avec votre numéro de projet. Notre équipe de médiation intervient dans les 48h pour trouver une solution amiable. En cas de litige majeur, nous pouvons mobiliser un autre artisan de notre réseau.
Je suis artisan, comment devenir partenaire ?
Sélectionnez "Je veux devenir artisan partenaire" dans le formulaire. Nous étudions chaque candidature (SIRET, assurances, réalisations, avis). Le processus prend 5-7 jours. Moins de 10% des candidats sont retenus pour garantir la qualité.
Puis-je visiter vos locaux ?
Notre siège à Chenôve n'est pas ouvert au public. Nous privilégions les échanges par email et téléphone pour être plus réactifs. Pour les partenariats B2B, des rendez-vous peuvent être pris sur demande.
Comment modifier ou annuler mon projet ?
Connectez-vous à votre espace client ou contactez-nous par email avec votre numéro de projet. Vous pouvez modifier les détails avant validation des devis. Après signature, les conditions d'annulation dépendent du contrat avec l'artisan.
Proposez-vous des services hors Bourgogne ?
Actuellement, nous couvrons uniquement la Bourgogne-Franche-Comté (Côte-d'Or, Saône-et-Loire, Yonne, Nièvre, Doubs, Jura, Haute-Saône, Territoire de Belfort). L'expansion nationale est prévue pour 2026.
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